Email Marketing

MailMarketing.be - Algemene Voorwaarden

Artikel 1 : Algemeen

1. Behoudens andersluidende, uitdrukkelijke en schriftelijke bepaling, zijn huidige algemene voorwaarden van toepassing op alle contracten welke worden afgesloten tussen enerzijds ZennerMedia Comm. V. (Pieter Kintsstraat 16, 9800 Deinze) en anderzijds de natuurlijke persoon of de rechtspersoon, verder genoemd « de Klant », die beroep doet op ZennerMedia Comm. V. om hem diensten aan te bieden met betrekking tot het gebruik van het e-mail marketing platform op MailMarketing.be.
2. De klant erkent kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden voor en deze te hebben aanvaard bij het plaatsen van haar bestelling via de website www.MailMarketing.be, via bestelbon, per fax of telefonisch.
3. De algemene voorwaarden van de klanten zullen geen toepassing vinden indien deze afwijken van of ingaan tegen huidige algemene voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding van ZennerMedia Comm. V..
4. Het gebruik van MailMarketing via de site www.MailMarketing.be, veronderstelt automatisch de goedkeuring en aanvaarding van de algemene voorwaarden.

Artikel 2 : Totstandkoming overeenkomst tussen partijen

1. De Klant erkent een definitief en onherroepelijk elektronisch contract te hebben afgesloten vanaf het ogenblik ZennerMedia Comm. V. de aanvaarding van haar aanbod ontvangt, (zijnde op het ogenblik dat de Klant het bevestigingsscherm visualiseert). Het contract is eveneens definitief en onherroepelijk vanaf het ondertekenen van een bestelbon of de ontvangst ervan via fax of briefwisseling door ZennerMedia Comm. V.. Tenzij ZennerMedia Comm. V. de bestelling niet aanvaard op grond van motieven voorzien in huidige algemene voorwaarden, ontvangt de Klant een ontvangstbevestiging van zijn order per email binnen de 24u. Deze wordt geacht door de Klant te zijn ontvangen vanaf deze de server bereikt waarop zich de mailbox van de Klant bevindt.
2. Het contract (met als minimumduur één maand) wordt opgemaakt voor opéénvolgende periodes, gelijk aan de initiële periode, welke stilzwijgend en automatisch wordt verlengd. Elk van de partijen kan het contract beëindigen volgens de bepalingen in artikel 8 van huidige algemene voorwaarden.
3. Het contract wordt geacht te zijn afgesloten op de maatschappelijke zetel van ZennerMedia Comm. V., zijnde de plaats waar de aanvaarding van het aanbod toekomt.
4. Iedere persoon die voor rekening van de Klant of met verzoek te factureren aan de Klant een bestelling plaatst, maakt zich sterk voor de Klant, conform het artikel 1120 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, en zal steeds persoonlijk aansprakelijk blijven zo deze bestelling niet tijdig door de Klant wordt betaald.

Artikel 3 : Rechten en Plichten van de Klant

1. De Klant verbindt er zich toe om elke nuttige informatie te verstrekken aan ZennerMedia Comm. V.. De Klant is de enige verantwoordelijke voor de door hem verstrekte informatie.
2. ZennerMedia Comm. V. is in geen enkel geval verantwoordelijk voor elke informatie die al dan niet bewust wordt doorgegeven door de Klant of voor elke schade die hieruit zou voortvloeien.
3. De Klant zal alle kosten, voortvloeiend uit de schade die veroorzaakt werd door het leveren van niet correcte informatie door de Klant of door een derde partij die toegang heeft tot de rekening van de Klant, terugbetalen aan ZennerMedia Comm. V..
4. De Klant-consument beschikt niet over het recht om van een aankoop af te zien, gezien het onmiddellijke gebruik van het produkt/dienst en de mogelijkheid tot kosteloos uitproberen van het product/dienst via de Trial Account.
5. De Klant erkent uitdrukkelijk dat ZennerMedia Comm. V. alle informatieverplichtingen zoals voorzien in de Wet op de Elektronische Handel en de Wet op de Handelsgebruiken en Bescherming van de consument heeft nageleefd en deze permanent en duidelijk te bezichtigen zijn op de website van ZennerMedia Comm. V.. (zonder limitatief te zijn de identificatiegegevens van ZennerMedia Comm. V., de bestellingsprocedure, prijsaanduidingen, ...)

Artikel 4 : Rechten en plichten van ZennerMedia Comm. V.

1. ZennerMedia Comm. V. behoudt zich het recht de aan de Klant geleverde diensten uit te breiden. De Klant zal hiervan op de hoogte gebracht worden via de website www.MailMarketing.be, via e-mail, via SMS of per post.
2. ZennerMedia Comm. V. behoudt zich het recht de tarieven die van kracht zijn op de website www.MailMarketing.be te wijzigen. De Klant zal hiervan op de hoogte gebracht worden via de website www.MailMarketing.be, via e-mail, via SMS of per post. Behoudens andersluidende uitdrukkelijke bepaling, worden de prijzen in EURO vermeld, exclusief BTW. In geval van tariefverhoging, zal de Klant de toepassing van het nieuwe tarief mogen weigeren en zijn contract opzeggen per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs binnen een termijn van dertig dagen te rekenen vanaf de datum van verzending van de mail welke de tariefwijziging aankondigt.
3. ZennerMedia Comm. V. behoudt zich het recht zijn Algemene Voorwaarden te wijzigen. De Klant zal hiervan op de hoogte gebracht worden via de website www.MailMarketing.be, via e-mail, via SMS of per post.

Artikel 5 : Regels van goed gedrag

1. De Klant zal het e-mail marketing platform MailMarketing van ZennerMedia Comm. V. niet misbruiken, door inbreuk te doen op het privéleven van anderen, en niet gebruiken voor illegale doeleinden, die indruisen tegen de goede zeden of de openbare orde.
2. De Klant verbindt er zich toe het e-mail marketing platform MailMarketing dat aangeboden wordt door ZennerMedia Comm. V. niet te gebruiken voor de hieronder geformuleerde doeleinden (deze lijst is illustratief en niet limitatief) :
   • Het gebruik van het e-mail marketing platform MailMarketing dat indruist tegen de internationale of lokale wetten, onder deze wetten verstaan we de Belgische wetten of de wetten die van kracht zijn in de landen;
   • De aanmaak van valse identiteiten of alle pogingen tot het misleiden van anderen door het gebruik van misleidende identiteiten bij het versturen van berichten via het e-mail marketing platform MailMarketing ;
   • Het versturen via het e-mail marketing platform MailMarketing van inhoud die illegaal, hinderlijk, misbruikend, dubbelzinnig, onbeschaafd of tegen de openbare orde is ;
   • Het versturen via het e-mail marketing platform MailMarketing van inhoud die inbreuk kan maken op de rechten van intellectuele eigendom of andere rechten van derden, inbegrepen de gedeponeerde merken en copyright ;
   • Het versturen via het e-mail marketing platform MailMarketing van lasterlijke of negatieve inhoud ten opzichte van ZennerMedia Comm. V. en alle hieraan verbonden maatschappijen of ten opzichte van elke andere persoon of maatschappij ;
   • Het versturen van materiaal dat virussen, « Trojan horses », « worms », « time bombs », of elk ander programma bevat dat schade kan berokkenen aan de elektronische systemen van de bestemmeling;
   • Pogingen om zonder toestemming, door het kraken van paswoorden of door middel van ellke andere methode, toegang te krijgen tot de diensten van ZennerMedia Comm. V., tot rekeningen van andere Klanten van ZennerMedia Comm. V., tot systemen en netwerken die in verbinding staan met ZennerMedia Comm. V. ;
   • Gebruik van de dienst voor doeleinden die indruisen tegen het strafrecht, tegen het burgerrecht of de publieke orde.

Artikel 6 : Beperking van verantwoordelijkheden

1. ZennerMedia Comm. V. zal niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden voor de daden van de Klant die indruisen tegen de regels van goed gedrag zoals verwoord in Artikel 5.
2. Indien ZennerMedia Comm. V. goede redenen heeft om te vermoeden dat een Klant zich niet houdt aan de regels van goed gedrag (cfr. Artikel 5), zal ZennerMedia Comm. V. de Klant via e-mail, post of per SMS bevelen om elke praktijk die de regels van goed gedrag (cfr. Artikel 5) niet respecteert stop te zetten. Indien de Klant deze praktijken niet stopzet binnen een termijn van 2 dagen, behoudt ZennerMedia Comm. V. zich het recht om de dienst te deactiveren. Hierdoor zal de dienst dus niet meer toegankelijk zijn voor de Klant. De Klant die de diensten aangeboden door ZennerMedia Comm. V. gebruikt heeft op een manier die niet conform de regels van goed gedrag van dit contract was, zal de eventuele waarde van de resterende diensten niet terugbetaald worden.
3. ZennerMedia Comm. V. is in geen enkel geval verantwoordelijk voor de inhoud van de email boodschappen die verstuurd worden door gebruik van zijn diensten. De verantwoordelijkheid voor de inhoud van de boodschappen ligt bij de Klant.
4. ZennerMedia Comm. V. kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor de inbreuken welke de Klant zou plegen op de intellectuele rechten in het algemeen. (zonder exhaustief te zijn, merkenrecht, auteursrechten, tekeneningen & modellen, ...)
5. ZennerMedia Comm. V. en/of zijn leveranciers kunnen in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor directe schade, incidenten, schadevergoeding uitgesproken als sanctie, bijkomende, speciale of indirecte schade, of voor elke andere schade van welke natuur ook, met name voor schade die voortvloeit uit het verlies van gebruik van gegevens of van verlies van voordelen die voortvloeien uit of gebonden zijn aan het gebruik of het functioneren van www.MailMarketing.be, door vertraging van www.MailMarketing.be of de onmogelijkheid www.MailMarketing.be te gebruiken, aan de levering of aan een fout bij de levering van de diensten, of voor schade die veroorzaakt wordt door elke informatie, elk materiaal, product, dienst en geassocieerd grafisch element, verkregen door middel van www.MailMarketing.be of voortvloeiend uit het gebruik van de website, of deze verantwoordelijkheid nu al dan niet contractueel werd bepaald.
6. De informatie, producten en diensten van www.MailMarketing.be kunnen technische onjuistheden of typfouten bevatten. Deze informatie wordt regelmatig aangepast. ZennerMedia Comm. V. en/of zijn leveranciers kunnen aangezet worden om op elk moment verbeteringen en/of aanpassingen aan te brengen aan deze website. ZennerMedia Comm. V. en zijn leveranciers kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor het slecht functioneren, onderbrekingen of fouten in de elektronische publicatie en de gerelateerde diensten.
7. De Klant is verplicht ZennerMedia Comm. V. te behoeden voor elke frauduleuze daad verricht door derden die betrekking heeft tot de diensten geleverd door ZennerMedia Comm. V.. Deze garantie heeft tot gevolg dat de Klant ZennerMedia Comm. V. zal bijstaan in zijn verdediging en ZennerMedia Comm. V. volledig schadeloos zal stellen voor elk nadeel dat voortvloeit uit een dergelijke klacht (met name de gerechtelijke kosten, eventuele schadevergoedingen, enz.)
8. ZennerMedia Comm. V. behoudt zich het recht voor tot opschorting van de klantenaccount over te gaan wanneer de Klant nog verschuldigde bedragen niet heeft betaald.
9. De partijen verklaren zich uitdrukkelijk akkoord op het gegeven dat de verantwoordelijkheid van ZennerMedia Comm. V. in alle gevallen niet hoger zal kunnen zijn dan het bedrag door de Klant betaald voor dezelfde diensten of produkten van het jaar welke het verzoek tot schadeloosstelling voorafgaat.

Artikel 7 : Betaling en Betalingsvoorwaarden

1. ZennerMedia Comm. V. gaat enkel over tot het activeren van de producten of diensten op de rekening van de Klant als deze de bestelling bevestigd heeft per e-mail, per fax, of telefonisch.
2. Alle facturen dienen ten laatste op hun vervaldatum betaald te worden. Iedere op de vervaldag onbetaald gebleven factuur zal van rechtswege en zonder aanmaning of ingebrekestelling verhoogd worden met interesten aan 12% op jaarbasis op het openstaande hoofdbedrag, dit tot de algehele betaling. Daarnaast is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 15% op het openstaande hoofdbedrag, met een minimum van 25,00 € en met een maximum van 1.250,00 €, dit voor de buitengerechtelijke invorderingskosten en overige contractuele schade door ZennerMedia Comm. V. geleden. De Klant aanvaardt overigens uitdrukkelijk een vergoeding verschuldigd te zijn op grond van artikel 6 van de Wet van 2 augustus 2002 op de bestrijding van de betalingsachterstand bij Handelstransacties voor wat de gerechtelijke invorderingskosten betreft welke ZennerMedia Comm. V. zou dienen te maken (o.a. de relevante deurwaarderskosten, advocatenkosten- en honoraria,...)
3. Bovendien zal/zullen bij niet-betaling van de factuur van ZennerMedia Comm. V., en na schriftelijke aanmaning tot betaling, binnen de voormelde termijnen, de product(en) of de dienst(en) door ZennerMedia Comm. V. kunnen worden gedeactiveerd en zal/zullen zij bijgevolg onbeschikbaar zijn. De Klant beschikt over de mogelijkheid om door betaling van de onbetaalde facturen en de verwijlintresten de reactivatie te vragen van de desbetreffende product(en) of de dienst(en) door ZennerMedia Comm. V..
4. Eventuele bijkomende administratieve, technische of andere kosten die het gevolg zijn van een laattijdige betaling en/of de deactivatie van een product of dienst vallen volledig ten laste van de Klant.

Artikel 8 : Verbreking van het contract

1. De Klant kan het huidige contract beëindigen zonder vooropzeg en met onmiddellijk ingang door een elektronische aankondiging per e-mail die dient gestuurd te worden naar hallo@mailmarketing.be of door een schriftelijke aankondiging die dient gestuurd te worden per aangetekende post (ZennerMedia Comm. V., Pieter Kintsstraat 16, 9800 Deinze). De Klant zal reeds betaalde abonnementsgelden niet terugbetaald krijgen en zal voor de reeds begonnen maand nog gefactureerd worden.
2. ZennerMedia Comm. V. kan dit contract beëindigen zonder vooropzeg en met onmiddellijk ingang en de geleverde diensten door ZennerMedia Comm. V. stopzetten door een elektronische aankondiging per e-mail of door schriftelijke aankondiging die per aangetekende post wordt verstuurd naar de Klant. De Klant zal het restant van het abonnementsgeld voor de rest van de periode terugbetaald krijgen binnen de termijn van dertig dagen volgend op de aankondiging van de beëindiging van dit contract. Indien de Klant de regels van goed gedrag (cfr. Artikel 5) niet respecteert , kan ZennerMedia Comm. V. het contract vervroegd stopzetten volgens de regels en de procedure vermeld in artikel 6, paragraaf 2.
3. ZennerMedia Comm. V. behoudt zich het recht voor om het contract op te zeggen indien de Klant het product of de dienst heeft besteld met behulp van foutieve gegevens of niet in overeenstemming met de verklaringen en garanties van de algemene voorwaarden. In geen geval zal de abonnementskost voor de rest van de lopende termijn gecrediteerd worden.
4. De Klant aanvaardt dat in geval van opzegging van het contract voor het gebruik van het product of dienst de Klant in desbetreffende geval de prijs van de lopende abonnementsperiode voor dezelfde producten zal dienen te betalen.

Artikel 9 : Overmacht

1. Noch de Klant, noch ZennerMedia Comm. V. zijn verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of de vertraging in de uitvoering van de verplichtingen vermeld in dit contract indien er zich overmacht (zoals erkend in de jurisprudentie) voordoet. Wat niet wordt beschouwd als overmacht: de Klant die niet in staat is alle kosten te betalen van de diensten geleverd door ZennerMedia Comm. V..

Artikel 10 : Finale clausule

1. Huidige algemene voorwaarden mag geen doorhalingen bevatten en heeft voorrang op de algemene voorwaarden van de Klant. In het geval dat bepaalde bepalingen van huidige algemene voorwaarden als onbestaand worden beschouwd, zullen de beide partijen de te verwaarlozen clausule vervangen door een clausule die beide partijen tegemoetkomt en die de gemeenschappelijke intenties ten goede komt.

Artikel 11 : Toepasselijk recht – Bevoegde rechtbank

1. Op deze voorwaarden en op elke bestelling, aanvaarding of overeenkomst die onder deze voorwaarden valt is de Belgische wetgeving van toepassing. Onverminderd de bepalingen van de organen die bevoegd zijn voor de oplossing van geschillen, zal elk geschil betreffende het onderhavige, de interpretatie of uitvoering ervan, bij gebrek aan minnelijke schikking, onder de uitsluitende rechtspraak vallen van de hoven en rechtbanken van Gent.